FAQs

Q: Per què serveixen les dades que s’obtenen d’un software CRM?

Les dades que obtenim d’un CRM són molt valuoses. Per una banda, ens permeten fer un seguiment de les oportunitats de vendes en diferents etapes del cicle de venda. Això ens permet identificar millor les oportunitats i programar recordatoris amb l’objectiu de tancar acords. Per altra banda, permet millorar l’experiència del client, ja que proporciona un registre complet de les interaccions anteriors. Això és molt útil als equips d’atenció al client per oferir una ajuda ràpida, personalitzada i eficient. Finalment, els CRM ofereixen la possibilitat de generar informes que permeten a les empreses obtenir una visió clara del seu rendiment, identificar tendències, mesurar l’efectivitat de les campanyes de marketing i fer pronòstics de vendes.

Q: Què és el software?

El software són els programes i la resta de components que serveixen per dur a terme tasques concretes en un ordinador o dispositiu electrònic. Es considera software tota la part intangible del sistema informàtic. Està format per instruccions i dades codificades que permeten als dispositius dur a terme operacions i tasques. Hi ha softwares de diferents tipus, entre els quals destaquen: Sistemes operatius: Són programes fonamentals com per exemple Windows, maxOS, Linux, iOS i Android. Aplicacions de software: Són programes dissenyats per realitzar tasques específiques i satisfer necessitats particulars dels usuaris. Software de desenvolupament: Eines i entorns de programació utilitzats per crear, depurar i mantenir software. Software de base de dades: Es fa servir per emmagatzemar, organitzar i recuperar grans quantitats de dades. Software de seguretat: Inclou programes dissenyats per protegir els sistemes informàtics i les dades contra amenaces i atacs. Software d’utilitat: Són programes que ofereixen serveis i funcions addicionals per ajudar en tasques específiques, com software de compressió d’arxius, eines de còpia de seguretat, programes de neteja del sistema i d’altres.