Un software CMR o Customer Relationship Management serveix per gestionar les relacions amb els clients i millorar la interacció entre una empresa i els seus clients. Bàsicament, un CRM permet recopilar, organitzar i analitzar informació detallada sobre els clients per facilitar la presa de decisions basant-se en dades. També millora les activitats de marketing, vendes i atenció al client.