Les dades que obtenim d’un CRM són molt valuoses. Per una banda, ens permeten fer un seguiment de les oportunitats de vendes en diferents etapes del cicle de venda. Això ens permet identificar millor les oportunitats i programar recordatoris amb l’objectiu de tancar acords.

Per altra banda, permet millorar l’experiència del client, ja que proporciona un registre complet de les interaccions anteriors. Això és molt útil als equips d’atenció al client per oferir una ajuda ràpida, personalitzada i eficient.

Finalment, els CRM ofereixen la possibilitat de generar informes que permeten a les empreses obtenir una visió clara del seu rendiment, identificar tendències, mesurar l’efectivitat de les campanyes de marketing i fer pronòstics de vendes.