Els CRM estan dissenyats per a l’automatització de tasques repetitives. Aquestes tasques poden ser de seguiment de clients potencials, d’enviament de correus electrònics de seguiment o de programació de recordatoris relacionats amb el seguiment. Amb aquestes automatitzacions s’aconsegueix estalviar temps als equips de vendes i marketing perquè es puguin centrar en les activitats més productives.