Los datos que obtenemos de un CRM son muy valiosos. Por un lado nos permiten hacer un seguimiento de las oportunidades de ventas en diferentes etapas del ciclo de venta. Esto nos permite identificar mejor las oportunidades y programar recordatorios con el objetivo de cerrar acuerdos.
Por otro, permite mejorar la experiencia del cliente, ya que proporciona un registro completo de las interacciones anteriores. Esto es muy útil a los equipos de servicio al cliente para ofrecer un soporte rápido, personalizado y eficiente.
Finalmente, los CRM ofrecen la posibilidad de generar informes que permiten a las empresas obtener una visión clara de su rendimiento, identificar tendencias, medir la efectividad de las campañas de marketing y realizar pronósticos de ventas.
