Serveis informàtics per a empreses a Granollers

Granollers és la capital del Vallès Oriental, una comarca amb molta activitat industrial i logística als seus polígons, i una ciutat amb comerç i serveis de tota la vida. Aquí tractem sovint amb empreses que compren, emmagatzemen i venen a altres empreses: distribuïdors, fabricants amb magatzem propi o majoristes que serveixen botigues i tallers.

En aquest tipus d'empresa la informàtica gira al voltant de la comanda. Entra per telèfon, per correu electrònic, per WhatsApp o en un full que envia el comercial, algú la introdueix a l'ERP, el magatzem la prepara amb una pistola lectora i surt la factura. Cada pas a mà és una oportunitat d'error i una hora de feina d'algú. Si el magatzem fa servir terminals sense fil, cada zona sense cobertura és un operari caminant perquè el lector connecti. Per això, a part del suport de sempre, acostumem a acabar parlant de dues coses: una xarxa que arribi bé a tot el magatzem i un portal B2B perquè els clients facin les comandes sols, amb els seus preus i el seu estoc, directament sobre l'ERP.

No tothom necessita un portal. Si rebeu poques comandes al dia i sempre dels mateixos clients, potser n'hi ha prou d'ordenar el procés. I abans de qualsevol portal convé que l'ERP tingui bé les dades: fitxes de client, tarifes, estoc real. Si no, el portal només publica el desordre. Ho veiem en el diagnòstic, amb números de la vostra pròpia operativa.

Des de Manresa venim a Granollers i a les poblacions de la comarca per a la feina presencial: punts d'accés al magatzem, equips nous, revisió del rack o formació de l'equip quan s'engega un programa. Si teniu més d'una nau, les visites s'organitzen per cobrir-les alhora. Per al suport diari ens connectem en remot, i el temps de resposta el deixem fixat al contracte.

Si teniu magatzem, et preguntarem com entren les comandes (telèfon, correu electrònic, comercials, web), amb quin ERP treballeu i quines zones del magatzem es queden sense cobertura. Si sou una oficina, quants llocs de treball hi ha i com guardeu les dades. També ens interessa saber quantes comandes moveu en un dia normal i en un de dolent, perquè això dimensiona tant la xarxa com el programari. Si teniu un plànol del magatzem, millor.

Amb això preparem la visita, recorrem la instal·lació i t'enviem el diagnòstic amb un pressupost per escrit. En empreses de distribució, el que sol pesar més és el portal B2B de comandes i uns equips de xarxa que aguantin el magatzem. El suport de cada dia es fa en remot i les visites, quan calen. El temps de resposta, amb prioritat alta per al que atura el magatzem, queda fixat per escrit al contracte. A informàtica per a distribució i majoristes tens el detall de com ho plantegem.