Informàtica per a comerços

En una botiga la informàtica es nota sobretot en un lloc: la caixa. Si el TPV es queda penjat un dissabte al matí, es forma cua i hi ha vendes que se'n van. Darrere del TPV sol haver-hi més coses de les que sembla: el programa de vendes, un datàfon, una impressora de tiquets, un lector de codis, el router de l'operadora i, cada vegada més sovint, una botiga en línia a Shopify, PrestaShop o WooCommerce.

Les fallades més habituals comencen per la xarxa. Un router domèstic, el que va deixar l'operadora, al qual es connecta tot, inclòs el wifi que es dona als clients amb la contrasenya escrita a la paret. Després ve l'estoc: la botiga en línia té el seu propi inventari, algú l'actualitza a mà quan se'n recorda i es venen per internet productes que ja no són a la prestatgeria. I queden les còpies, perquè les dades de vendes i de clients viuen al disc del TPV i ningú no sap si se'n fa còpia.

Posem, com a exemple, una botiga d'esports a Sabadell amb dos locals i venda en línia. Cada local té el seu TPV i el web va per lliure. A final de mes, quadrar l'estoc és una tarda sencera d'Excel, i tot i així hi ha devolucions per haver venut el que no hi havia. Amb un programa de gestió que centralitzi l'estoc i una integració entre la botiga en línia i l'ERP, cada venda descompta del mateix inventari, tant si ve del taulell com del web.

El wifi de clients mereix un paràgraf a part. Ha d'anar en una xarxa separada, sense accés als TPV ni a l'ordinador de la rebotiga. Amb l'equip adequat és una configuració senzilla, i evita que el mòbil infectat d'un client comparteixi xarxa amb la caixa. Tens més detall a la nostra pàgina de xarxes i wifi per a empreses.

Anem a la botiga en un moment de poca venda, normalment a primera hora, i mirem el taulell per darrere: quin TPV teniu, quin programa fa servir, com es connecten el datàfon, la impressora i el lector, i quin router us va deixar l'operadora. Si veneu en línia, revisem en quina plataforma és la botiga i com s'actualitza ara l'estoc entre totes dues.

Amb això et donem una proposta per escrit amb dues parts. La primera recull el que convé arreglar ja: xarxa separada per als clients, còpies de les dades de venda i un pla per al dia que falli el TPV. La segona, el que millora el dia a dia, com connectar la botiga en línia a l'estoc o centralitzar diverses botigues en un mateix programa. Pots fer una part sense l'altra, i l'ordre el decideixes tu amb el pressupost al davant. Si tens diversos locals, solem començar per un i portar als altres el que funcioni.