Sector de distribució i majoristes
La informàtica per a distribuïdors i majoristes gira al voltant de la comanda: que entri pel portal B2B, pel comercial o per correu, passi a l'ERP sense tornar-la a teclejar, surti del magatzem amb l'estoc correcte i es faci la factura. Connectem aquestes peces i mantenim els equips i la xarxa que les sostenen.
Un distribuïdor mou molt producte amb poc marge, així que cada comanda que es tecleja dues vegades costa diners. La foto habitual és aquesta: l'ERP en un servidor de l'oficina, el magatzem amb lectors de codis i una impressora d'etiquetes, comercials que prenen nota en una llibreta o en un full de càlcul i clients que continuen fent les comandes per correu, per WhatsApp o per telèfon.
El problema apareix als punts d'unió. Imagina un majorista d'alimentació a Lleida amb 600 referències i uns quants centenars de clients d'hostaleria. Cada matí algú d'administració copia a l'ERP les comandes que van arribar a la nit. Si s'equivoca en un codi, el magatzem prepara el que no és, el bar torna la mercaderia i el camió fa un viatge de més. Si l'estoc de l'ERP va amb retard, el comercial promet una cosa que no hi ha.
El que més veiem que falla quan entrem en un majorista:
La sortida passa gairebé sempre pel mateix. Un ERP que sigui la referència d'articles, preus i estoc. Un portal B2B de comandes on el client professional vegi les seves tarifes i faci comandes a qualsevol hora. I les integracions entre sistemes necessàries perquè res no es copiï a mà, incloses les etiquetes del transportista. Al darrere hi ha d'haver una xarxa estable, un wifi que arribi a tots els passadissos del magatzem i còpies de l'ERP que es restaurin de tant en tant per comprovar que serveixen.
Serveis més demanats
Comencem seguint una comanda real de principi a fi, des que arriba fins que es factura. Ens asseiem amb qui la rep, amb el magatzem i amb administració, i anotem per on passa, qui la toca i en quin moment es copia a mà. En paral·lel revisem el servidor o el núvol on és l'ERP, la xarxa del magatzem, els equips dels comercials i les còpies.
Amb això preparem una proposta per escrit. De vegades el que toca és ordenar l'ERP que ja teniu abans d'afegir-hi res; altres vegades, l'ERP està bé i el que falta és el portal o una integració amb la botiga en línia. Ho plantegem per fases perquè el magatzem no s'aturi. Quan el canvi és gran, proposem unes setmanes en què el sistema antic i el nou funcionen alhora, per comprovar que les comandes quadren. Si sou fora de Catalunya, la implantació es fa en remot, per videotrucada.
Preguntes freqüents
Un portal B2B està pensat per a clients professionals: cadascun entra amb el seu usuari i veu els seus preus, les condicions de pagament i l'historial. Una botiga en línia mostra el mateix preu a tothom. El portal, a més, treballa amb l'estoc real de l'ERP.
En la majoria de casos sí, si l'ERP permet intercanviar dades per API, per base de dades o per fitxers. En el diagnòstic revisem quin ERP teniu, quines dades cal moure i cada quant, i et diem si la integració és viable.
Amb accés al CRM o a l'ERP des del portàtil o el mòbil: veuen l'estoc, les tarifes del client i les seves últimes comandes, i passen la comanda en el moment, amb accessos segurs i dispositius gestionats que es poden bloquejar si es perden.
Alguns clients continuaran fent les comandes així, i no val la pena forçar-los. El més pràctic és oferir el portal als que en fan més, per reduir aquest volum, i ordenar l'entrada de la resta perquè es registri a l'ERP pel mateix circuit.
Sí. Estudiem la cobertura entre prestatgeries, perquè el metall i la mercaderia bloquegen el senyal, i col·loquem els punts d'accés perquè els lectors i els terminals no es desconnectin enmig de la preparació d'una comanda. La xarxa del magatzem va separada de la dels convidats.
Opinions a Google
4,9 39 ressenyes a Google · What! Marketing
5 de 5 estrelles
Excelentes en todo, personal y profesionalmente. Empresa cercana que escucha lo que propones y lo mejora. Realmente encantados de todos los trabajos realizados hasta ahora y sus resultados.
5 de 5 estrelles
Nuestro más sincero agradecimiento por el excelente servicio que hemos recibido por parte del equipo de "whatmkt".
Estamos muy satisfechos con la calidad, la eficiencia y la atención que nos han brindado en todo momento.
Es un placer contar con un proveedor tan comprometido y profesional, y valoramos mucho la relación de trabajo que hemos construido. Esperamos seguir colaborando juntos en el futuro.
5 de 5 estrelles
Son muy buenos profesionales, muy accesibles y siempre te atienden con rapidez. Resuelven cualquier duda o problema que puedas tener.
5 de 5 estrelles
Son excelentes profesionales y mejores personas. Siempre entregan el trabajo mucho mejor de lo esperado. Cumpliendo tiempo, entregas y con un servicio excelente.
5 de 5 estrelles
El resultado y la relación con ellos no puede ser mejor. Confianza absoluta
5 de 5 estrelles
Estoy impresionada con el gran trabajo que han hecho. Desde el minuto cero te transmiten confianza. Lo recomiendo!!!
Mostra totes les ressenyes a GoogleRessenyes de Google
Blog
Quins processos administratius es poden automatitzar en una pime, com saber si un procés és prou madur per fer-ho, amb quines eines i per on començar sense complicar l'oficina.
Com digitalitzar les comandes de clients professionals pas a pas: ordenar el catàleg i les tarifes, connectar un portal amb l'ERP, triar els primers clients i conviure amb qui continuarà trucant.
Factura electrònica i Verifactu explicats amb calma: què és un sistema informàtic de facturació, en què consisteix Verifactu, què canvia amb la factura electrònica entre empreses i què cal revisar ja.
Mirem per on entren les comandes i què cal connectar primer. A TICB2B comencem amb un diagnòstic i un pressupost per escrit.
Abans de marxar
Et truquem i mirem
com està la teva informàtica?
Deixa'ns el teu nom i un telèfon o correu electrònic. Et truquem en horari laboral i et proposem un diagnòstic sense compromís.
