Serveis IT gestionats
Ens encarreguem de la informàtica de la teva empresa: manteniment d'equips, suport als usuaris, ciberseguretat, còpies, Microsoft 365, servidors i xarxa. Comencem amb un diagnòstic, et donem la proposta per escrit i després oferim suport continu, en persona a Catalunya i en remot a la resta d'Espanya.
Què fem
Cada servei té la seva pàgina amb què inclou i com el treballem. El més habitual és contractar-ne dos o més i ampliar-los amb el temps.
Revisions periòdiques d'ordinadors, servidors i xarxa, actualitzacions controlades i inventari al dia per veure venir les fallades abans que aturin la feina.
Ajuda remota per als teus usuaris des del primer avís i visita presencial a Catalunya quan el problema exigeix ser davant de l'equip o del cablejat.
Protecció dels equips amb EDR, tallafocs ben configurat, pedaços al dia, doble factor i formació perquè el teu equip reconegui un correu de phishing.
Còpies automàtiques amb la regla 3-2-1, un NAS a l'oficina, una còpia xifrada al núvol i restauracions de prova per saber que podràs recuperar les teves dades.
Llicències ajustades a cada usuari, migració del correu sense perdre missatges, Teams i SharePoint organitzats i la seguretat dels comptes ben configurada.
Servidor a l'oficina, màquines virtuals o migració al núvol: t'ajudem a decidir amb dades del teu cas i ens encarreguem de muntar-ho i mantenir-ho.
Cablejat estructurat, switches gestionables, wifi professional amb cobertura estudiada, VPN per treballar des de fora i una xarxa de convidats separada de la teva.
En una empresa d'entre cinc i cinquanta persones gairebé mai no hi ha un informàtic en plantilla. El que sol haver-hi és algú «que en sap», sovint d'administració o el mateix gerent, que reinicia el router, dona d'alta els correus i truca a un tècnic quan alguna cosa s'espatlla. Funciona fins que aquesta persona se'n va de vacances o fins que el problema és seriós: un servidor que no arrenca, un compte de correu robat, una còpia que resulta que feia mesos que no es feia.
Externalitzar la informàtica surt a compte quan et reconeixes en alguna d'aquestes situacions:
El que no et recomanem és comprar bosses d'hores i prou. Si el proveïdor cobra només quan alguna cosa falla, no té cap incentiu perquè deixi de fallar. Preferim un contracte amb un abast clar: què es revisa cada mes, què entra en el suport, què es pressuposta a part i quin és el temps de resposta, que es fixa per escrit al contracte.
Tampoc no cal contractar-ho tot de cop. Hi ha empreses que comencen per les còpies i la seguretat del correu, i després amplien. I quan la part de serveis està en ordre, sol aparèixer la necessitat següent: renovar els portàtils o el NAS, que resolem des de subministrament informàtic per a empreses, o posar ordre en comandes i facturació amb un ERP, que és el terreny del programari de gestió i la implantació d'ERP.
Com treballem
Revisem equips, xarxa, còpies, llicències i com treballeu. Et diem què està bé, què és urgent i què pot esperar.
Abast, preu i temps de resposta en un document. No hi ha tarifes públiques: cada pressupost es fa per al teu cas.
Corregim el que és urgent, documentem la instal·lació i deixem l'inventari i els accessos en ordre.
Atenem les incidències, mantenim els equips i servidors al dia i revisem amb vosaltres què convé millorar.
Preguntes freqüents
Depèn del nombre d'usuaris, equips i servidors, i de quins serveis necessites; per això no tenim tarifes públiques. Després del diagnòstic t'enviem un pressupost per escrit amb l'abast detallat, perquè sàpigues què pagues cada mes i què es factura a part.
Sí, en remot. Fora de Catalunya donem suport remot, gestionem Microsoft 365 i les còpies, enviem el material i fem implantacions de programari per videotrucada. L'assistència presencial l'oferim a Catalunya, des de la nostra seu de Manresa. El contracte deixa clar què es fa en remot i què en persona.
Sí. Pots començar per un, per exemple les còpies de seguretat o Microsoft 365, i afegir-ne d'altres més endavant. En el diagnòstic et direm si veiem algun risc en el que queda fora, però la decisió és teva i el contracte recull només el que contractis.
Fem el relleu de manera ordenada. Demanem les contrasenyes, la documentació i l'inventari, comprovem que tot funciona i aleshores assumim el servei. El que no estigui documentat ho detectem en el diagnòstic i queda anotat, perquè no depenguis de ningú que ja no treballa amb tu.
El temps de resposta es fixa per escrit al contracte, segons la urgència de cada tipus d'incidència. Preferim acordar-lo amb tu abans que anunciar un nombre genèric, perquè no s'atén igual una caiguda del servidor que un usuari que no pot imprimir un PDF.
Blog
Què cal anotar a l'inventari informàtic de l'empresa, si n'hi ha prou amb un full de càlcul o convé una eina, i com mantenir-lo al dia amb les altes, les baixes i els canvis d'equips.
Quan convé mantenir un servidor local a l'oficina, quan passar al núvol i per què moltes pimes acaben amb un model híbrid. Criteris pràctics per decidir amb calma.
Les causes més habituals del wifi lent en una oficina, com comprovar si el problema és la xarxa o la línia i quines solucions funcionen, de les més senzilles a les més completes.
Amb una trucada o un correu ens en fem una idea. Després ve el diagnòstic i una proposta de TICB2B per escrit.
Abans de marxar
Et truquem i mirem
com està la teva informàtica?
Deixa'ns el teu nom i un telèfon o correu electrònic. Et truquem en horari laboral i et proposem un diagnòstic sense compromís.
