Integracions
La integració de sistemes connecta programes que avui funcionen per separat, com l'ERP, la botiga en línia, el CRM, el magatzem o la comptabilitat, perquè l'estoc, les comandes i els clients se sincronitzin sols. Fem servir l'API de cada programa o connectors existents, i automatitzem les tasques que algú repeteix a mà cada dia.
Per a qui és
Hi ha empreses amb bons programes, cadascun ben triat, que tot i així treballen com si no en tinguessin cap. La botiga en línia ven una cosa que ja no és al magatzem. El CRM té una adreça del client i l'ERP, una altra. Comptabilitat rep un Excel cada dilluns per quadrar els cobraments del banc amb les factures. Cada programa per separat funciona; el que falla són els buits entre l'un i l'altre, que es tapen amb persones copiant dades.
Revisa si et passa alguna d'aquestes coses:
Integrar no sempre vol dir programar. Molts programes ja porten connectors, o es poden enllaçar amb eines d'automatització com Make, Zapier o Power Automate. Quan no hi ha connector o el volum de dades és alt, desenvolupem la integració contra l'API de cada sistema. Triem el camí segons el volum, el que es pot trencar si alguna cosa falla i qui l'haurà de mantenir.
També et direm quan no compensa. Si una tasca es fa un cop al mes i porta deu minuts, de vegades és millor deixar-la com està i dedicar el pressupost a una altra cosa.
Què inclou
Com treballem
Fem la llista dels teus programes, les seves dades i les vies de connexió que ofereixen.
Definim les regles de cada sincronització i et donem proposta i pressupost per escrit.
La construïm en un entorn de proves i la contrastem amb dades reals.
Activem la integració, revisem els registres els primers dies i deixem la documentació.
Mètode
La primera decisió és avorrida però evita la majoria de problemes: quin sistema mana en cada dada. Si l'estoc es pot tocar des de la botiga i des de l'ERP alhora, tard o d'hora hi haurà dues xifres diferents i ningú no sabrà quina és la bona. Ho deixem per escrit abans de programar, juntament amb la freqüència de cada sincronització i què cal fer si hi ha un conflicte.
Altres errades habituals són integracions que fallen en silenci durant dies, scripts que només entén qui els va escriure i connexions que es trenquen amb la següent actualització de l'ERP. Per això registrem cada operació, configurem avisos i documentem el que fem. Quan l'ERP anuncia una actualització important, provem la integració en un entorn de proves abans d'aplicar-la. El temps de resposta davant d'una incidència es fixa per escrit al contracte.
Les integracions més freqüents que muntem són les del portal B2B de comandes amb l'ERP, i quan no hi ha connector recorrem al desenvolupament de programari a mida. Per a botigues amb punt de venda físic i web ho expliquem a informàtica per a comerços, i si el teu cas és una botiga en línia, llegeix com integrar la botiga en línia amb l'ERP.
Preguntes freqüents
És una connexió automàtica entre programes perquè comparteixin dades sense intervenció manual. Per exemple, que una comanda de la botiga en línia arribi a l'ERP amb el client i els articles, o que l'estoc de l'ERP es vegi al web. Es fa amb API, connectors o fitxers programats.
Gairebé qualsevol programa amb API, o que permeti exportar i importar dades, es pot integrar. Els programes al núvol solen posar-ho fàcil; amb programes antics instal·lats en un servidor local costa més. Ho comprovem abans de fer el pressupost i et diem quina via és possible.
Es decideix en cada cas. Pot ser gairebé a l'instant, amb cada moviment, o periòdica, cada pocs minuts o cada hora. Per a referències de poca rotació n'hi ha prou amb una sincronització periòdica; si vens en diversos canals alhora, convé que sigui més freqüent.
El sistema registra l'error, ho torna a provar quan té sentit i envia un avís. Així es detecta el problema de seguida i no dies després, quan ja hi ha comandes perdudes. Si tens un contracte de suport amb nosaltres, el temps de resposta davant d'una incidència queda fixat per escrit.
No necessàriament. Si el teu ERP té API o un connector per a la teva plataforma, es pot integrar tal com està. Només recomanem canviar quan el programa no permet cap connexió fiable o es queda curt per altres motius, i t'ho expliquem amb arguments.
Moltes de les repetitives: enviar factures per correu en emetre-les, avisar el magatzem d'una comanda urgent, crear la fitxa de client quan algú es registra al web, generar informes setmanals o moure documents a la carpeta correcta. Comencem per les que consumeixen més hores.
Opinions a Google
4,9 39 ressenyes a Google · What! Marketing
5 de 5 estrelles
Excelentes en todo, personal y profesionalmente. Empresa cercana que escucha lo que propones y lo mejora. Realmente encantados de todos los trabajos realizados hasta ahora y sus resultados.
5 de 5 estrelles
Nuestro más sincero agradecimiento por el excelente servicio que hemos recibido por parte del equipo de "whatmkt".
Estamos muy satisfechos con la calidad, la eficiencia y la atención que nos han brindado en todo momento.
Es un placer contar con un proveedor tan comprometido y profesional, y valoramos mucho la relación de trabajo que hemos construido. Esperamos seguir colaborando juntos en el futuro.
5 de 5 estrelles
Son muy buenos profesionales, muy accesibles y siempre te atienden con rapidez. Resuelven cualquier duda o problema que puedas tener.
5 de 5 estrelles
Son excelentes profesionales y mejores personas. Siempre entregan el trabajo mucho mejor de lo esperado. Cumpliendo tiempo, entregas y con un servicio excelente.
5 de 5 estrelles
El resultado y la relación con ellos no puede ser mejor. Confianza absoluta
5 de 5 estrelles
Estoy impresionada con el gran trabajo que han hecho. Desde el minuto cero te transmiten confianza. Lo recomiendo!!!
Mostra totes les ressenyes a GoogleRessenyes de Google
Blog
Quins processos administratius es poden automatitzar en una pime, com saber si un procés és prou madur per fer-ho, amb quines eines i per on començar sense complicar l'oficina.
Com digitalitzar les comandes de clients professionals pas a pas: ordenar el catàleg i les tarifes, connectar un portal amb l'ERP, triar els primers clients i conviure amb qui continuarà trucant.
Factura electrònica i Verifactu explicats amb calma: què és un sistema informàtic de facturació, en què consisteix Verifactu, què canvia amb la factura electrònica entre empreses i què cal revisar ja.
Digues-nos quins programes fas servir i quines dades copieu a mà, i a TICB2B et direm què es pot integrar i quant costaria.
Abans de marxar
Et truquem i mirem
com està la teva informàtica?
Deixa'ns el teu nom i un telèfon o correu electrònic. Et truquem en horari laboral i et proposem un diagnòstic sense compromís.
