Integraciones
La integración de sistemas conecta programas que hoy funcionan por separado, como el ERP, la tienda online, el CRM, el almacén o la contabilidad, para que stock, pedidos y clientes se sincronicen solos. Usamos la API de cada programa o conectores existentes, y automatizamos las tareas que alguien repite a mano cada día.
Para quién es
Hay empresas con buenos programas, cada uno bien elegido, que aun así trabajan como si no tuvieran ninguno. La tienda online vende algo que ya no está en el almacén. El CRM tiene una dirección del cliente y el ERP, otra. Contabilidad recibe un Excel cada lunes para cuadrar los cobros del banco con las facturas. Cada programa por separado funciona; lo que falla son los huecos entre ellos, que se tapan con personas copiando datos.
Revisa si te pasa alguna de estas cosas:
Integrar no siempre significa programar. Muchos programas ya traen conectores, o se pueden enlazar con herramientas de automatización como Make, Zapier o Power Automate. Cuando no hay conector o el volumen de datos es alto, desarrollamos la integración contra la API de cada sistema. Elegimos el camino según el volumen, lo que se puede romper si algo falla y quién lo va a mantener.
También te diremos cuándo no compensa. Si una tarea se hace una vez al mes y lleva diez minutos, a veces es mejor dejarla como está y dedicar el presupuesto a otra cosa.
Qué incluye
Cómo trabajamos
Listamos tus programas, sus datos y las vías de conexión que ofrecen.
Definimos las reglas de cada sincronización y te damos propuesta y presupuesto por escrito.
La construimos en un entorno de pruebas y la contrastamos con datos reales.
Activamos la integración, revisamos los registros en los primeros días y dejamos la documentación.
Método
La primera decisión es aburrida pero evita la mayoría de problemas: qué sistema manda en cada dato. Si el stock se puede tocar desde la tienda y desde el ERP a la vez, tarde o temprano habrá dos cifras distintas y nadie sabrá cuál es la buena. Lo dejamos escrito antes de programar, junto con la frecuencia de cada sincronización y qué hacer si hay un conflicto.
Otros fallos habituales son integraciones que fallan en silencio durante días, scripts que solo entiende quien los escribió y conexiones que se rompen con la siguiente actualización del ERP. Por eso registramos cada operación, configuramos avisos y documentamos lo que hacemos. Cuando el ERP anuncia una actualización importante, probamos la integración en un entorno de pruebas antes de aplicarla. El tiempo de respuesta ante una incidencia se fija por escrito en el contrato.
Las integraciones más frecuentes que montamos son las del portal B2B de pedidos con el ERP, y cuando no existe conector recurrimos al desarrollo de software a medida. En tiendas con punto de venta físico y web lo explicamos en informática para comercios, y si tu caso es una tienda online, lee cómo integrar la tienda online con el ERP.
Preguntas frecuentes
Es una conexión automática entre programas para que compartan datos sin intervención manual. Por ejemplo, que un pedido de la tienda online llegue al ERP con su cliente y sus artículos, o que el stock del ERP se vea en la web. Se hace con API, conectores o ficheros programados.
Casi cualquier programa con API, o que permita exportar e importar datos, se puede integrar. Los programas en la nube suelen ponerlo fácil; con programas antiguos instalados en un servidor local cuesta más. Lo comprobamos antes de presupuestar y te decimos qué vía es posible.
Se decide en cada caso. Puede ser casi al instante, con cada movimiento, o periódica, cada pocos minutos o cada hora. Para referencias de poca rotación basta una sincronización periódica; si vendes en varios canales a la vez, conviene que sea más frecuente.
El sistema registra el error, reintenta cuando tiene sentido y envía un aviso. Así se detecta el problema enseguida y no días después, cuando ya hay pedidos perdidos. Si tienes contrato de soporte con nosotros, el tiempo de respuesta ante una incidencia queda fijado por escrito.
No necesariamente. Si tu ERP tiene API o un conector para tu plataforma, se puede integrar tal como está. Solo recomendamos cambiar cuando el programa no permite ninguna conexión fiable o se queda corto por otros motivos, y te lo explicamos con argumentos.
Muchas de las repetitivas: enviar facturas por correo al emitirlas, avisar al almacén de un pedido urgente, crear la ficha de cliente cuando alguien se registra en la web, generar informes semanales o mover documentos a la carpeta correcta. Empezamos por las que más horas consumen.
Opiniones en Google
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Dinos qué programas usas y qué datos copiáis a mano, y en TICB2B te diremos qué se puede integrar y cuánto costaría.
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