Glosario de informática
para empresas

Un EDR (detección y respuesta en endpoints) es un antivirus que, además de comparar archivos con firmas conocidas, vigila el comportamiento de los procesos. Si un programa empieza a cifrar archivos en cadena, lo detiene y avisa a una consola central, desde donde se puede aislar el equipo.

Servidores, programas o almacenamiento que no están en tu oficina sino en el centro de datos de un proveedor, y a los que se accede por internet. Se paga por uso o por suscripción y evita mantener hardware propio, a cambio de depender de la conexión.

Regla para no perder datos: tres copias de la información, en dos soportes distintos y una de ellas fuera de la oficina. Hoy se suele añadir que una copia sea inmutable o esté desconectada y que se pruebe la restauración de vez en cuando.

Programa para gestionar la relación con los clientes: contactos, oportunidades de venta, presupuestos enviados y seguimiento comercial. Suele integrarse con el correo y con el ERP para que ventas y administración trabajen con los mismos datos.

Sistema de acceso que pide, además de la contraseña, una segunda prueba: un código en el móvil, una notificación o una llave física. Es una de las medidas que más ataques frena, porque una contraseña robada ya no basta para entrar.

Software de gestión que reúne en una sola base de datos las ventas, las compras, el almacén, la facturación y la contabilidad, y según el caso la producción. Cada dato se introduce una vez y lo ve todo el que lo necesita.

Equipo o programa que se sitúa entre la red de la empresa e internet y decide qué tráfico pasa y cuál no. Los modelos profesionales también filtran webs peligrosas, permiten conexiones VPN y separan redes internas.

Conexión entre dos programas para que intercambien datos solos, normalmente a través de una API, que es la puerta que un programa abre para que otro le pida o le envíe información. Así el stock, los pedidos o los clientes no se copian a mano.

Licencia de software que viene con un equipo nuevo y queda ligada a él, como el Windows preinstalado de un portátil. No se puede trasladar a otro ordenador, a diferencia de las licencias por volumen o por suscripción.

Trabajo periódico para que los equipos no fallen: actualizaciones, revisión de discos y copias, control del antivirus e inventario. Se diferencia del soporte, que atiende las incidencias cuando ya han ocurrido.

Suscripción de Microsoft que incluye correo profesional (Exchange), Teams, OneDrive, SharePoint y, según el plan, las aplicaciones de Office y herramientas de seguridad. Se paga por usuario y los planes cambian con cierta frecuencia.

Dispositivo de almacenamiento conectado a la red de la oficina, con varios discos, que sirve para compartir carpetas y guardar copias de seguridad. Es más sencillo que un servidor y suele ser una pieza de la estrategia 3-2-1.

Engaño por correo, SMS o mensajería que se hace pasar por un banco, un proveedor o un compañero para conseguir contraseñas, pagos o que se abra un archivo infectado. La formación del equipo y el doble factor son las mejores defensas.

Tienda online privada para clientes profesionales: cada cliente entra con su usuario, ve sus precios y condiciones, repite pedidos y descarga facturas. Suele conectarse con el ERP para que el stock y los pedidos estén al día.

Forma de combinar varios discos en un servidor o un NAS para que, si uno se estropea, los datos sigan disponibles. Protege frente a la avería de un disco, pero no sustituye a las copias de seguridad.

Programa malicioso que cifra los archivos de la empresa y pide un rescate para devolverlos. Suele entrar por un correo, una contraseña robada o un acceso remoto mal protegido. Unas copias desconectadas y probadas marcan la distancia entre un susto y un desastre.

Sistema de alimentación ininterrumpida: una batería que mantiene encendidos el servidor y los equipos de red durante un corte de luz y permite apagarlos de forma ordenada. También protege frente a picos de tensión.

Equipo que conecta por cable los ordenadores, impresoras, puntos de acceso y servidores de una oficina dentro de la misma red. Los gestionables permiten separar redes (VLAN) y ver qué pasa en cada puerto.

Modalidad de los sistemas informáticos de facturación prevista en la normativa antifraude española, en la que el programa envía los registros de cada factura a la Agencia Tributaria. Los plazos de obligación los fija la Agencia Tributaria; conviene consultarlos con la asesoría.

Conexión cifrada que permite trabajar desde fuera de la oficina como si se estuviera dentro: acceder a carpetas, al servidor o al programa de gestión sin exponerlos directamente a internet.

Red inalámbrica separada de la de la empresa, para clientes y visitas. Da acceso a internet pero no deja ver los ordenadores, las impresoras ni los servidores internos.