Ecommerce B2B
Un portal B2B de pedidos es una tienda online privada donde tus clientes profesionales entran con su usuario, ven sus precios y condiciones, repiten pedidos y descargan facturas. Lo montamos con PrestaShop, WooCommerce, Shopify B2B o desarrollo propio, y lo conectamos con tu ERP para que nadie vuelva a teclear un pedido.
Para quién es
Un portal B2B encaja en empresas que venden a otras empresas de forma repetida: distribuidores y mayoristas, fabricantes que sirven a tiendas o a instaladores, almacenes de material eléctrico o de fontanería, proveedores de hostelería. Tienen en común un catálogo largo, clientes que compran a menudo y precios que cambian de un cliente a otro.
Estas son las señales que nos hacen pensar que un portal te ahorrará trabajo:
Si los pedidos entran en el ERP sin pasar por nadie, desaparecen los errores de tecleo y administración deja de hacer de intermediaria entre el cliente y el almacén.
Lo que separa un portal B2B de una tienda online normal son los detalles. Un comprador profesional sabe la referencia y la cantidad que quiere; no está curioseando por categorías. Necesita un pedido rápido, ver su tarifa negociada y pagar como siempre, por transferencia o recibo, sin tarjeta en cada compra.
Si también vendes a particulares, se puede montar una tienda con dos caras o dos tiendas separadas. Depende de cuánto se parezcan los catálogos y los precios, y de si quieres que tus clientes profesionales vean la tienda pública.
Qué incluye
Cómo trabajamos
Revisamos artículos, tarifas, descuentos y formas de pago tal como están en el ERP.
Elegimos la plataforma y te damos propuesta y presupuesto por escrito.
Montamos la tienda, la conectamos con el ERP y probamos pedidos con clientes ficticios.
Abrimos primero a unos clientes de confianza, corregimos y después al resto.
Método
La plataforma la elegimos al final, cuando ya sabemos cómo son tus precios y tu catálogo. PrestaShop y WooCommerce dan mucha libertad y se instalan en tu propio alojamiento. Shopify B2B resulta cómodo si ya vendes en Shopify. Un desarrollo propio tiene sentido cuando las condiciones comerciales son tan particulares que ningún módulo las cubre.
Los errores que más problemas dan son siempre parecidos. Lanzar con fichas de producto pobres, sin unidades de venta claras ni fotos. Mostrar precios que no cuadran con los de la factura, porque la tarifa se copió a mano. Y no explicar el portal ni a los clientes ni a los comerciales, que a veces lo ven como una amenaza cuando en realidad les libera tiempo para vender. Antes de abrir, preparamos con ellos una guía breve para presentar el portal a cada cliente.
La pieza que más cuidamos es la conexión con el ERP; la detallamos en integración de sistemas, y si aún no tienes un ERP preparado, empezamos por la implantación de ERP. Para ver cómo encaja en un almacén con miles de referencias, mira nuestra página de distribución y mayoristas o el artículo qué es un portal B2B y cómo funciona.
Preguntas frecuentes
El portal B2B es privado y cada cliente ve sus propias condiciones: precios, descuentos, forma de pago y direcciones de entrega. Está pensado para compras repetidas y rápidas por referencia. Una tienda para particulares muestra el mismo precio a todos y busca convencer a quien la visita.
Depende del catálogo, de tus precios y del ERP que uses. PrestaShop y WooCommerce son muy adaptables, Shopify B2B va bien si ya trabajas con Shopify y el desarrollo propio cubre casos muy particulares. Te recomendamos una opción tras revisar tus datos.
En la mayoría de casos sí, mediante la API del ERP o con conectores que ya existen para programas como Odoo, Sage, Holded o a3ERP. Si tu programa es antiguo y no tiene API, buscamos otra vía, como un intercambio de ficheros programado.
Sí. En un portal B2B cada cliente mantiene su forma de pago: transferencia, recibo domiciliado o pago aplazado según lo pactado, configurado desde el ERP. El pago con tarjeta queda como opción, si te interesa, para clientes nuevos o pedidos puntuales.
Se puede. Una misma tienda puede mostrar precios con IVA al público y precios netos a las empresas registradas. Si los catálogos o las condiciones son muy distintos, a veces compensa tener dos tiendas conectadas al mismo ERP. Lo vemos contigo.
Siguen siendo necesarios, y con más tiempo para vender. Los pedidos rutinarios pasan al portal y el comercial se dedica a abrir clientes, presentar novedades y resolver incidencias. Además, puede hacer pedidos en nombre de sus clientes desde el propio portal, con sus mismas condiciones.
Opiniones en Google
4,9 39 reseñas en Google · What! Marketing
5 de 5 estrellas
Excelentes en todo, personal y profesionalmente. Empresa cercana que escucha lo que propones y lo mejora. Realmente encantados de todos los trabajos realizados hasta ahora y sus resultados.
5 de 5 estrellas
Nuestro más sincero agradecimiento por el excelente servicio que hemos recibido por parte del equipo de "whatmkt".
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