Servicios IT gestionados
Nos encargamos de la informática de tu empresa: mantenimiento de equipos, soporte a usuarios, ciberseguridad, copias, Microsoft 365, servidores y red. Empezamos con un diagnóstico, te damos la propuesta por escrito y después damos soporte continuo, en persona en Cataluña y en remoto en el resto de España.
Qué hacemos
Cada servicio tiene su página con lo que incluye y cómo lo trabajamos. Lo normal es contratar dos o más y ampliarlos con el tiempo.
Revisiones periódicas de ordenadores, servidores y red, actualizaciones controladas e inventario al día para ver venir los fallos antes de que paren el trabajo.
Ayuda remota para tus usuarios desde el primer aviso y visita presencial en Cataluña cuando el problema exige estar delante del equipo o del cableado.
Protección de equipos con EDR, firewall bien configurado, parches al día, doble factor y formación para que tu equipo reconozca un correo de phishing.
Copias automáticas con la regla 3-2-1, un NAS en la oficina, una copia cifrada en la nube y restauraciones de prueba para saber que podrás recuperar tus datos.
Licencias ajustadas a cada usuario, migración del correo sin perder mensajes, Teams y SharePoint organizados y la seguridad de las cuentas bien configurada.
Servidor en la oficina, máquinas virtuales o migración a la nube: te ayudamos a decidir con datos de tu caso y nos ocupamos de montarlo y mantenerlo.
Cableado estructurado, switches gestionables, wifi profesional con cobertura estudiada, VPN para trabajar desde fuera y una red de invitados separada de la tuya.
En una empresa de entre cinco y cincuenta personas casi nunca hay un informático en plantilla. Lo que suele haber es alguien «que entiende», a menudo de administración o el propio gerente, que reinicia el router, da de alta los correos y llama a un técnico cuando algo se rompe. Funciona hasta que esa persona se va de vacaciones o hasta que el problema es serio: un servidor que no arranca, una cuenta de correo robada, una copia que resulta que no se hacía desde hacía meses.
Externalizar la informática compensa cuando te reconoces en alguna de estas situaciones:
Lo que no te recomendamos es comprar bolsas de horas sin más. Si el proveedor cobra únicamente cuando algo falla, no tiene ningún incentivo para que deje de fallar. Preferimos un contrato con un alcance claro: qué se revisa cada mes, qué entra en el soporte, qué se presupuesta aparte y cuál es el tiempo de respuesta, que se fija por escrito en el contrato.
Tampoco hace falta contratarlo todo de golpe. Hay empresas que empiezan por las copias y la seguridad del correo, y amplían después. Y cuando la parte de servicios está en orden, suele aparecer la siguiente necesidad: renovar portátiles o el NAS, que resolvemos desde suministro informático para empresas, o poner orden en pedidos y facturación con un ERP, que es el terreno de software de gestión e implantación de ERP.
Cómo trabajamos
Revisamos equipos, red, copias, licencias y cómo trabajáis. Te decimos qué está bien, qué es urgente y qué puede esperar.
Alcance, precio y tiempo de respuesta en un documento. No hay tarifas públicas: cada presupuesto se hace para tu caso.
Corregimos lo urgente, documentamos la instalación y dejamos el inventario y los accesos en orden.
Atendemos incidencias, mantenemos equipos y servidores al día y revisamos con vosotros qué conviene mejorar.
Preguntas frecuentes
Depende del número de usuarios, equipos y servidores, y de qué servicios necesitas, por eso no tenemos tarifas públicas. Tras el diagnóstico te enviamos un presupuesto por escrito con el alcance detallado, para que sepas qué pagas cada mes y qué se factura aparte.
Sí, en remoto. Fuera de Cataluña damos soporte remoto, gestionamos Microsoft 365 y las copias, enviamos el material y hacemos implantaciones de software por videollamada. La asistencia presencial la ofrecemos en Cataluña, desde nuestra sede de Manresa. El contrato deja claro qué se hace en remoto y qué en persona.
Sí. Puedes empezar por uno, por ejemplo copias de seguridad o Microsoft 365, y añadir otros más adelante. En el diagnóstico te diremos si vemos algún riesgo en lo que queda fuera, pero la decisión es tuya y el contrato recoge únicamente lo que contrates.
Hacemos el relevo de forma ordenada. Pedimos contraseñas, documentación e inventario, comprobamos que todo funciona y entonces asumimos el servicio. Lo que no esté documentado lo detectamos en el diagnóstico y queda anotado, para que no dependas de nadie que ya no trabaja contigo.
El tiempo de respuesta se fija por escrito en el contrato, según la urgencia de cada tipo de incidencia. Preferimos acordarlo contigo antes que anunciar un número genérico, porque no se atiende igual una caída del servidor que un usuario que no puede imprimir un PDF.
Blog
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Cuándo conviene mantener un servidor local en la oficina, cuándo pasar a la nube y por qué muchas pymes acaban con un modelo híbrido. Criterios prácticos para decidir con calma.
Las causas más habituales del wifi lento en una oficina, cómo comprobar si el problema es la red o la línea y qué arreglos funcionan, de los más sencillos a los más completos.
Con una llamada o un correo nos hacemos una idea. Después viene el diagnóstico y una propuesta de TICB2B por escrito.
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