Comerç electrònic B2B
Un portal B2B de comandes és una botiga en línia privada on els teus clients professionals entren amb el seu usuari, veuen els seus preus i condicions, repeteixen comandes i descarreguen factures. El muntem amb PrestaShop, WooCommerce, Shopify B2B o amb un desenvolupament propi, i el connectem amb el teu ERP perquè ningú no hagi de tornar a teclejar una comanda.
Per a qui és
Un portal B2B encaixa en empreses que venen a altres empreses de manera repetida: distribuïdors i majoristes, fabricants que serveixen botigues o instal·ladors, magatzems de material elèctric o de lampisteria, proveïdors d'hostaleria. Tenen en comú un catàleg llarg, clients que compren sovint i preus que canvien d'un client a un altre.
Aquests són els senyals que ens fan pensar que un portal t'estalviarà feina:
Si les comandes entren a l'ERP sense passar per ningú, desapareixen els errors de tecleig i administració deixa de fer d'intermediària entre el client i el magatzem.
El que separa un portal B2B d'una botiga en línia normal són els detalls. Un comprador professional sap la referència i la quantitat que vol; no està tafanejant per categories. Necessita una comanda ràpida, veure la seva tarifa negociada i pagar com sempre, per transferència o rebut, sense targeta a cada compra.
Si també vens a particulars, es pot muntar una botiga amb dues cares o dues botigues separades. Depèn de quant s'assemblin els catàlegs i els preus, i de si vols que els teus clients professionals vegin la botiga pública.
Què inclou
Com treballem
Revisem articles, tarifes, descomptes i formes de pagament tal com són a l'ERP.
Triem la plataforma i et donem proposta i pressupost per escrit.
Muntem la botiga, la connectem amb l'ERP i provem comandes amb clients ficticis.
Obrim primer a uns quants clients de confiança, corregim i després obrim a la resta.
Mètode
La plataforma la triem al final, quan ja sabem com són els teus preus i el teu catàleg. PrestaShop i WooCommerce donen molta llibertat i s'instal·len al teu propi allotjament. Shopify B2B resulta còmode si ja vens a Shopify. Un desenvolupament propi té sentit quan les condicions comercials són tan particulars que cap mòdul no les cobreix.
Els errors que donen més problemes són sempre semblants. Llançar amb fitxes de producte pobres, sense unitats de venda clares ni fotos. Mostrar preus que no quadren amb els de la factura, perquè la tarifa es va copiar a mà. I no explicar el portal ni als clients ni als comercials, que de vegades el veuen com una amenaça quan en realitat els allibera temps per vendre. Abans d'obrir, preparem amb ells una guia breu per presentar el portal a cada client.
La peça que cuidem més és la connexió amb l'ERP; la detallem a integració de sistemes, i si encara no tens un ERP preparat, comencem per la implantació d'ERP. Per veure com encaixa en un magatzem amb milers de referències, mira la nostra pàgina de distribució i majoristes o l'article què és un portal B2B i com funciona.
Preguntes freqüents
El portal B2B és privat i cada client veu les seves pròpies condicions: preus, descomptes, forma de pagament i adreces de lliurament. Està pensat per a compres repetides i ràpides per referència. Una botiga per a particulars mostra el mateix preu a tothom i busca convèncer qui la visita.
Depèn del catàleg, dels teus preus i de l'ERP que facis servir. PrestaShop i WooCommerce són molt adaptables, Shopify B2B va bé si ja treballes amb Shopify i el desenvolupament propi cobreix casos molt particulars. Et recomanem una opció després de revisar les teves dades.
En la majoria de casos sí, mitjançant l'API de l'ERP o amb connectors que ja existeixen per a programes com Odoo, Sage, Holded o a3ERP. Si el teu programa és antic i no té API, busquem una altra via, com un intercanvi de fitxers programat.
Sí. En un portal B2B cada client manté la seva forma de pagament: transferència, rebut domiciliat o pagament ajornat segons el que s'hagi pactat, configurat des de l'ERP. El pagament amb targeta queda com a opció, si t'interessa, per a clients nous o comandes puntuals.
Es pot fer. Una mateixa botiga pot mostrar preus amb IVA al públic i preus nets a les empreses registrades. Si els catàlegs o les condicions són molt diferents, de vegades compensa tenir dues botigues connectades al mateix ERP. Ho mirem amb tu.
Continuen sent necessaris, i amb més temps per vendre. Les comandes rutinàries passen al portal i el comercial es dedica a obrir clients, presentar novetats i resoldre incidències. A més, pot fer comandes en nom dels seus clients des del mateix portal, amb les mateixes condicions.
Opinions a Google
4,9 39 ressenyes a Google · What! Marketing
5 de 5 estrelles
Excelentes en todo, personal y profesionalmente. Empresa cercana que escucha lo que propones y lo mejora. Realmente encantados de todos los trabajos realizados hasta ahora y sus resultados.
5 de 5 estrelles
Nuestro más sincero agradecimiento por el excelente servicio que hemos recibido por parte del equipo de "whatmkt".
Estamos muy satisfechos con la calidad, la eficiencia y la atención que nos han brindado en todo momento.
Es un placer contar con un proveedor tan comprometido y profesional, y valoramos mucho la relación de trabajo que hemos construido. Esperamos seguir colaborando juntos en el futuro.
5 de 5 estrelles
Son muy buenos profesionales, muy accesibles y siempre te atienden con rapidez. Resuelven cualquier duda o problema que puedas tener.
5 de 5 estrelles
Son excelentes profesionales y mejores personas. Siempre entregan el trabajo mucho mejor de lo esperado. Cumpliendo tiempo, entregas y con un servicio excelente.
5 de 5 estrelles
El resultado y la relación con ellos no puede ser mejor. Confianza absoluta
5 de 5 estrelles
Estoy impresionada con el gran trabajo que han hecho. Desde el minuto cero te transmiten confianza. Lo recomiendo!!!
Mostra totes les ressenyes a GoogleRessenyes de Google
Blog
Quins processos administratius es poden automatitzar en una pime, com saber si un procés és prou madur per fer-ho, amb quines eines i per on començar sense complicar l'oficina.
Com digitalitzar les comandes de clients professionals pas a pas: ordenar el catàleg i les tarifes, connectar un portal amb l'ERP, triar els primers clients i conviure amb qui continuarà trucant.
Factura electrònica i Verifactu explicats amb calma: què és un sistema informàtic de facturació, en què consisteix Verifactu, què canvia amb la factura electrònica entre empreses i què cal revisar ja.
Ensenya'ns el teu catàleg i les teves tarifes, i a TICB2B et direm quin portal B2B hi encaixa i quant costaria.
Abans de marxar
Et truquem i mirem
com està la teva informàtica?
Deixa'ns el teu nom i un telèfon o correu electrònic. Et truquem en horari laboral i et proposem un diagnòstic sense compromís.
