Servicios informáticos para empresas en Granollers

Granollers es la capital del Vallès Oriental, una comarca con mucha actividad industrial y logística en sus polígonos, y una ciudad con comercio y servicios de toda la vida. Aquí tratamos a menudo con empresas que compran, almacenan y venden a otras empresas: distribuidores, fabricantes con almacén propio o mayoristas que sirven a tiendas y talleres.

En ese tipo de empresa la informática gira alrededor del pedido. Entra por teléfono, por email, por WhatsApp o en una hoja que manda el comercial, alguien lo pica en el ERP, el almacén lo prepara con una pistola lectora y sale la factura. Cada paso a mano es una oportunidad de error y una hora de alguien. Si el almacén usa terminales inalámbricos, cada zona sin cobertura es un operario caminando para que el lector conecte. Por eso, aparte del soporte de siempre, solemos acabar hablando de dos cosas: una red que llegue bien a todo el almacén y un portal B2B para que los clientes hagan sus pedidos solos, con sus precios y su stock, directamente sobre el ERP.

No todo el mundo necesita un portal. Si recibís pocos pedidos al día y siempre de los mismos clientes, igual basta con ordenar el proceso. Y antes de cualquier portal conviene que el ERP tenga bien los datos: fichas de cliente, tarifas, stock real. Si no, el portal solo publica el desorden. Lo vemos en el diagnóstico, con números de vuestra propia operativa.

Desde Manresa venimos a Granollers y a las poblaciones de la comarca para trabajo presencial: puntos de acceso en el almacén, equipos nuevos, revisión del rack o formación del equipo cuando arranca un programa. Si tenéis más de una nave, las visitas se organizan para cubrirlas a la vez. Para el soporte diario conectamos en remoto, y el tiempo de respuesta lo dejamos fijado en el contrato.

Si tenéis almacén, te pediremos cómo entran los pedidos (teléfono, email, comerciales, web), con qué ERP trabajáis y qué zonas del almacén se quedan sin cobertura. Si sois oficina, cuántos puestos hay y cómo guardáis los datos. También nos interesa saber cuántos pedidos movéis en un día normal y en uno malo, porque eso dimensiona tanto la red como el software. Si tenéis un plano del almacén, mejor.

Con eso preparamos la visita, recorremos la instalación y te enviamos el diagnóstico con presupuesto por escrito. En empresas de distribución lo que más pesa suele ser el portal B2B de pedidos y unos equipos de red que aguanten el almacén. El soporte de cada día va en remoto y las visitas, cuando hacen falta. El tiempo de respuesta, con prioridad alta para lo que detiene el almacén, queda fijado por escrito en el contrato. En informática para distribución y mayoristas tienes el detalle de cómo lo planteamos.