Serveis informàtics per a empreses a Múrcia

A Múrcia l'horta continua marcant el ritme. Al voltant de la ciutat hi ha productors, cooperatives, magatzems de manipulació, conserveres i empreses de transport frigorífic que treballen per a mercats de tot Europa. L'exportació obliga, a més, a treballar amb clients que demanen documents i dades en formats molt concrets. A això s'hi suma l'empresa de serveis d'una capital universitària: assessories, despatxos, clíniques, comerç.

En una empresa agroalimentària, la informàtica té una prova de foc: la campanya. Quan entren camions a totes hores, el programa que registra partides, calibres, clients i traçabilitat no pot fallar, i les dades han d'arribar a temps al client, al transportista i a l'administració. És l'època en què es nota si les còpies funcionen i si l'ERP està ben muntat. Un error en un lot o una còpia que no es va fer poden costar un client.

Aquí aportem el que es pot fer a distància, que és força. Implantem o revisem l'ERP per videotrucada, connectem sistemes perquè una comanda d'un client europeu entri sense teclejar-la, vigilem les còpies i donem suport a l'oficina i als llocs de treball del magatzem amb un agent instal·lat. Abans de la campanya convé revisar tot això amb calma, no en plena collita.

Hi ha límits, i preferim que els coneguis des del principi. Som de Manresa i a Múrcia no tenim tècnics. Si a la nau cal estendre cable, muntar un punt d'accés a la zona de càrrega o canviar una pantalla trencada, cal algú allà. Aquesta feina la fa un tècnic local amb les especificacions que li preparem, o la valorem junts.

Els equips nous, això sí, arriben a punt: ordinadors per a l'oficina o portàtils resistents per al magatzem, configurats a Manresa amb el seu usuari i els seus programes, i provats abans de sortir cap a Múrcia.

El primer pas és un diagnòstic per videotrucada en què repassem equips, còpies, llicències i, sobretot, el recorregut d'una comanda des que entra fins que surt el camió. Amb això preparem una proposta i un pressupost per escrit. Si hi ha una campanya en marxa, adaptem el calendari.

Si el programa de gestió no dona per a més, plantegem la implantació d'un ERP per fases, procurant que l'arrencada no coincideixi amb la campanya. Si l'ERP serveix però està aïllat, treballem les integracions amb clients, transportistes i botiga en línia, tot en remot i amb proves sobre comandes reals abans d'activar-les. L'ERP i les integracions es poden abordar alhora o per separat.

En paral·lel instal·lem l'agent de suport a l'oficina i al magatzem, posem al dia les còpies i revisem qui té accés a què. Si vens a cadenes o a majoristes, a distribució i majoristes t'expliquem com enfoquem les comandes i el magatzem.