Servicios informáticos para empresas en Murcia

En Murcia la huerta sigue marcando el ritmo. Alrededor de la ciudad hay productores, cooperativas, almacenes de manipulado, conserveras y empresas de transporte frigorífico que trabajan para mercados de toda Europa. La exportación obliga, además, a trabajar con clientes que piden documentos y datos en formatos muy concretos. A eso se suma la empresa de servicios de una capital universitaria: asesorías, despachos, clínicas, comercio.

En una empresa agroalimentaria, la informática tiene una prueba de fuego: la campaña. Cuando entran camiones a todas horas, el programa que registra partidas, calibres, clientes y trazabilidad no puede fallar, y los datos tienen que llegar a tiempo al cliente, al transportista y a la administración. Es la época en que se nota si las copias funcionan y si el ERP está bien montado. Un error en un lote o una copia que no se hizo pueden costar un cliente.

Aquí aportamos lo que se puede hacer a distancia, que es bastante. Implantamos o revisamos el ERP por videollamada, conectamos sistemas para que un pedido de un cliente europeo entre sin teclearlo, vigilamos las copias y damos soporte a la oficina y a los puestos del almacén con un agente instalado. Antes de la campaña conviene revisar todo eso con calma, no en plena recogida.

Hay límites, y preferimos que los conozcas desde el principio. Somos de Manresa y en Murcia no tenemos técnicos. Si en la nave hay que tirar cable, montar un punto de acceso en la zona de carga o cambiar una pantalla rota, hace falta alguien allí. Ese trabajo lo hace un técnico local con las especificaciones que le preparamos, o lo valoramos juntos.

Los equipos nuevos, eso sí, llegan listos: ordenadores para la oficina o portátiles resistentes para el almacén, configurados en Manresa con su usuario y sus programas, y probados antes de salir hacia Murcia.

El primer paso es un diagnóstico por videollamada en el que repasamos equipos, copias, licencias y, sobre todo, el recorrido de un pedido desde que entra hasta que sale el camión. Con eso preparamos una propuesta y un presupuesto por escrito. Si hay campaña en marcha, adaptamos el calendario.

Si el programa de gestión no da para más, planteamos la implantación de un ERP por fases, procurando que el arranque no coincida con la campaña. Si el ERP sirve pero está aislado, trabajamos las integraciones con clientes, transportistas y tienda online, todo en remoto y con pruebas sobre pedidos reales antes de activarlas. El ERP y las integraciones se pueden abordar a la vez o por separado.

En paralelo instalamos el agente de soporte en oficina y almacén, ponemos al día las copias y revisamos quién tiene acceso a qué. Si vendes a cadenas o a mayoristas, en distribución y mayoristas te contamos cómo enfocamos pedidos y almacén.