Serveis informàtics per a empreses a Sabadell

Sabadell, cocapital del Vallès Occidental juntament amb Terrassa, té un teixit empresarial molt variat. Al passat tèxtil s'hi afegeixen avui distribuïdors, tallers, empreses de serveis, comerç i moltes pimes familiars que ja van per la segona o la tercera generació.

En aquestes últimes trobem sovint el mateix punt de partida. L'empresa funciona amb un programa de gestió instal·lat fa molts anys, adaptat a mà i amb uns quants fulls d'Excel al voltant que fan el que el programa no fa. La persona que el va muntar s'ha jubilat o ja no hi és. Les còpies es fan, en teoria, en un disc USB. I qui sap com funciona tot és una sola persona, que a més se'n va de vacances a l'agost. Quan algú vol vendre per internet o donar accés als comercials des del mòbil, resulta que res no està connectat amb res.

Aquí acostumem a treballar en dos fronts alhora. Un és el suport de sempre: que els ordinadors funcionin, que el correu no caigui, que les còpies es puguin restaurar. L'altre, sense presses, és decidir què cal fer amb el programari de gestió: mantenir-lo i connectar-lo amb altres programes, o migrar a un ERP actual com Odoo, Sage o a3ERP. No hi ha una resposta única. Un programa antic ben adaptat pot durar anys si s'hi posa al voltant un bon suport; un altre, en canvi, frena cada cosa nova que voleu fer. Depèn del sector, del volum i de quant s'ha personalitzat.

Des de Manresa venim a Sabadell quan cal veure equips, revisar la xarxa o reunir-nos amb la direcció per parlar de l'ERP, que és una conversa que convé tenir en persona i amb calma. La resta del suport el donem en remot. Així no pagues visites per coses que s'arreglen connectant-se a l'equip.

A la primera trucada ens interessa saber quin programa de gestió feu servir i des de quan, qui el manté, quants llocs de treball hi ha i on es guarden les dades. Si podeu, tingueu a mà el nom del proveïdor d'internet i de qui us ven les llicències. I si hi ha fulls d'Excel imprescindibles al voltant del programa, explica'ns-ho: diuen molt del que el programa no fa.

Amb això preparem la primera visita i el diagnòstic. A partir d'aquí, el suport tècnic entra per telèfon o per correu electrònic i es resol en remot o amb una visita, segons el cas. El temps de resposta queda fixat per escrit al contracte, amb més prioritat per al que atura la facturació. Si us esteu plantejant canviar de programa, mira com és una implantació d'ERP amb nosaltres, des de l'elecció fins a la formació. I si veneu a altres empreses, la pàgina de distribució i majoristes et sonarà.