Servicios informáticos para empresas en Sabadell

Sabadell, cocapital del Vallès Occidental junto con Terrassa, tiene un tejido empresarial muy variado. Al pasado textil se suman hoy distribuidores, talleres, empresas de servicios, comercio y muchas pymes familiares que ya van por la segunda o la tercera generación.

En estas últimas encontramos a menudo el mismo punto de partida. La empresa funciona con un programa de gestión instalado hace muchos años, adaptado a mano y con unas cuantas hojas de Excel alrededor que hacen lo que el programa no hace. La persona que lo montó se jubiló o ya no está. Las copias se hacen, en teoría, a un disco USB. Y el que sabe cómo funciona todo es una sola persona, que además se va de vacaciones en agosto. Cuando alguien quiere vender por internet o dar acceso a los comerciales desde el móvil, resulta que nada está conectado con nada.

Ahí solemos trabajar en dos frentes a la vez. Uno es el soporte de siempre: que los ordenadores funcionen, que el correo no se caiga, que las copias se puedan restaurar. El otro, sin prisas, es decidir qué hacer con el software de gestión: mantenerlo y conectarlo con otros programas, o migrar a un ERP actual como Odoo, Sage o a3ERP. No hay una respuesta única. Un programa antiguo bien adaptado puede durar años si se le pone alrededor un buen soporte; otro, en cambio, frena cada cosa nueva que queréis hacer. Depende del sector, del volumen y de cuánto se ha personalizado.

Desde Manresa venimos a Sabadell cuando hay que ver equipos, revisar la red o reunirnos con dirección para hablar del ERP, que es una conversación que conviene tener en persona y con calma. El resto del soporte lo damos en remoto. Así no pagas visitas para cosas que se arreglan conectándose al equipo.

En la primera llamada nos interesa saber qué programa de gestión usáis y desde cuándo, quién lo mantiene, cuántos puestos hay y dónde se guardan los datos. Si podéis, tened a mano el nombre del proveedor de internet y de quien os vende las licencias. Y si hay hojas de Excel imprescindibles alrededor del programa, cuéntanoslo: dicen mucho de lo que el programa no hace.

Con eso preparamos la primera visita y el diagnóstico. A partir de ahí, el soporte técnico entra por teléfono o email y se resuelve en remoto o con visita, según el caso. El tiempo de respuesta queda fijado por escrito en el contrato, con más prioridad para lo que detiene la facturación. Si os estáis planteando cambiar de programa, mira cómo es una implantación de ERP con nosotros, desde la elección hasta la formación. Y si vendéis a otras empresas, la página de distribución y mayoristas te sonará.