Serveis informàtics per a empreses a Vitòria

Vitòria-Gasteiz és la capital administrativa del País Basc, amb el Parlament i el Govern Basc a la ciutat, i això explica una part del seu teixit: consultores, enginyeries i firmes de serveis lligades a l'administració pública. L'altra part és industrial. L'automoció i els fabricants de components hi tenen molt de pes, la logística disposa d'un aeroport molt orientat a la càrrega, i a la Rioja Alabesa hi ha els cellers.

Si la teva empresa subministra peces o serveis a un fabricant gran, probablement ja t'han passat algun qüestionari de seguretat informàtica. Cada vegada més clients industrials pregunten als seus proveïdors com protegeixen les dades, si hi ha doble factor, qui té accés a què i com es recuperarien d'un atac. Respondre «tenim antivirus» ja no és suficient. I si un dia hi ha un incident, el client voldrà saber què va passar i en quant de temps es va recuperar tot.

Aquesta feina es fa gairebé sencera en remot. Revisem comptes i permisos, activem el doble factor, despleguem protecció gestionada als equips, separem xarxes quan el tallafocs ho permet i muntem còpies externes amb restauracions de prova periòdiques. Si el servidor té anys, estudiem quina part passa al núvol i quina es queda a l'oficina. Al final et queda documentació que pots ensenyar als teus clients quan te la demanin.

Ara, els límits. La nostra seu és a Manresa i a Àlaba no tenim tècnics, així que no fem visites. Muntar un armari de xarxa, estendre cable en una nau o canviar una font avariada exigeix algú allà. La teva empresa ho encarrega a un tècnic alabès de confiança amb les nostres especificacions, o ho parlem abans per veure com plantejar-ho.

Per a les oficines, que és on es generen la majoria d'incidències, el suport remot amb un agent instal·lat cobreix el dia a dia sense desplaçaments ni esperes.

El punt de partida és un diagnòstic per videotrucada. Repassem equips, servidor, xarxa, comptes i còpies, i si tens algun qüestionari de seguretat d'un client, el fem servir de guia. No cal que preparis res més. Després reps una proposta amb el pressupost per escrit.

Si tires endavant, instal·lem l'agent als equips i despleguem la ciberseguretat gestionada començant pel que està més exposat. Quan toca renovar el servidor, valorem amb tu l'opció de servidors al núvol davant de mantenir-lo a l'oficina, amb els costos i els riscos de cada opció. Si decidim migrar, ho fem de nit o en cap de setmana, amb tot copiat abans.

En acabar cada fase et deixem documentat què s'ha fet, perquè puguis respondre als teus clients amb dades. Aquesta documentació s'actualitza quan canvia alguna cosa important. Si la teva empresa fabrica per a la indústria o n'és proveïdora, tens més detall a la pàgina d'informàtica per a la indústria.